Polisi Pengembalian Dana
Kami mempunyai polisi pengembalian 30 hari, yang bermakna anda mempunyai 30 hari selepas tarikh penghantaran untuk meminta pengembalian. Kami ingin anda benar-benar berpuas hati dengan pembelian anda, dan kami akan melakukan segala yang kami boleh untuk menyelesaikan sebarang isu yang mungkin anda alami dengan pesanan anda. Pasukan kami mengkaji semua permintaan pengembalian secara individu dan kami bertujuan untuk memproses setiap kes dengan adil dan cekap.
Untuk layak mendapat pengembalian, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dibuka dan tidak digunakan, dengan meterai asal masih utuh, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian. Kami berhak menilai keadaan sebarang item yang dikembalikan sebelum meluluskan bayaran balik, dan item yang tidak memenuhi keadaan ini mungkin dikembalikan kepada pelanggan atau tertakluk kepada bayaran balik sebahagian mengikut budi bicara kami. Tetingkap pengembalian 30 hari bermula dari tarikh penghantaran seperti yang disahkan oleh pembekal penghantaran kami, bukan tarikh penghantaran. Apabila penghantaran ditangguhkan disebabkan keadaan di luar kawalan kami, tetingkap pengembalian tidak dilanjutkan. Untuk menghindari keraguan, polisi pengembalian 30 hari hanya terpakai kepada pesanan harga penuh yang dibuat di luar sebarang tawaran promosi atau ujian. Pesanan yang dibuat di bawah tawaran 80% OFF, ujian diskaun, atau sebarang tawaran promosi lain ditadbir sepenuhnya oleh syarat yang ditetapkan di bawah dan tidak layak di bawah polisi pengembalian standard.
Untuk memulakan pengembalian, anda boleh menghubungi kami di website@mojohealth.net
Sila ambil perhatian bahawa pengembalian perlu dihantar ke alamat berikut: International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom
Jika pengembalian anda diterima, kami akan menghantar kepada anda label penghantaran balik, serta arahan tentang cara dan tempat menghantar pakej anda. Item yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima. Kami sangat mengesyorkan menyimpan bukti pengeposan untuk sebarang item yang dihantar kepada kami, kerana kami tidak dapat menerima tanggung jawab untuk item yang hilang atau rosak semasa transit dalam proses pengembalian.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan pengembalian di website@mojohealth.net. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan dalam 2 hari perniagaan.
2. Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda apabila menerimanya dan hubungi kami dengan segera jika item itu rosak, cacat, atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami dapat menilai isu dan membetulkannya. Kami meminta anda memberikan bukti fotografi sebarang kerosakan atau kecacatan jika boleh, kerana ini membenarkan kami menyelesaikan perkara dengan lebih cekap. Kegagalan memberitahu kami dalam masa yang munasabah selepas menerima item yang rosak atau salah mungkin menjejaskan kelayakan anda untuk penggantian atau pembayaran balik. [2.2] Kami tidak bertanggungjawab untuk ketidakhantar apabila pelanggan telah memberikan alamat penghantaran yang tidak betul atau tidak lengkap. [2.3] Apabila penghantaran yang dijejaki mengesahkan penghantaran berjaya ke alamat yang disediakan semasa pendaftaran, pesanan dianggap selesai dan tiada bayaran balik atau penggantian akan dikeluarkan atas alasan ketidakterimaan. [2.4] Kami tidak bertanggungjawab untuk perubahan pikiran selepas penghantaran.
3. Hak pembatalan 14 hari United Kingdom dan Kesatuan Eropah
Walaupun perkara di atas, apabila barangan sedang dihantar dalam United Kingdom (di bawah Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013) atau ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan pesanan anda dalam 14 hari, atas sebarang sebab dan tanpa justifikasi. Item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dibuka dan tidak digunakan, dengan meterai asal masih utuh, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian. [3.2] Seperti yang dibenarkan di bawah Peraturan di atas dan perundangan perlindungan pengguna EU yang terpakai, hak ini tidak terpakai kepada barangan yang disegel yang tidak sesuai untuk pengembalian atas sebab perlindungan kesihatan atau kebersihan apabila barangan tersebut telah dibuka selepas penghantaran; semua produk suplemen diet yang dibekalkan oleh kami termasuk dalam pengecualian ini, dan hak untuk membatalkan hilang setelah meterai asal dipecahkan. [3.3] Apabila hak pembatalan terpakai, ia tidak meluas kepada caj langganan yang diambil selepas tetingkap 14 hari awal telah berlalu, dan pelanggan tetap terikat oleh terma langganan mengenai semua caj berikutnya.
4. Bayaran Balik
Kami akan memberitahu anda apabila kami telah menerima dan memeriksa pengembalian anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dikembalikan secara automatik kepada kaedah pembayaran asal anda dalam 10 hari perniagaan. Sila ingat bahawa ia boleh mengambil beberapa waktu untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan menyiarkan pembayaran balik. [4.2] Jika lebih daripada 15 hari perniagaan telah berlalu sejak kami meluluskan pengembalian anda, sila hubungi kami di website@mojohealth.net. [4.3] Kami berhak mengeluarkan bayaran balik dalam bentuk kredit kedai mengikut budi bicara kami apabila bayaran balik tunai tidak diperlukan oleh undang-undang. [4.4] Bayaran balik hanya tersedia pada pesanan harga penuh yang layak seperti yang ditakrifkan dalam terma ini. [4.5] Tiada bayaran balik akan dikeluarkan berkenaan dengan sebarang pesanan ujian, caj langganan yang berpunca daripada ujian, atau sebarang caj yang jatuh dalam tempoh komitmen minimum pelan langganan.
[4.6] Kami tidak menawarkan pertukaran pada pesanan apa pun. Semua penjualan bersifat final tertakluk kepada kriteria kelayakan pengembalian yang ditetapkan dalam syarat-syarat ini. [4.7] Pelanggan langganan aktif boleh meminta pertukaran produk pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di website@mojohealth.net. Pertukaran produk tidak menetapkan semula, menghentikan sementara, atau sebaliknya menjejaskan kitaran pengebilan sedia ada atau tempoh komitmen minimum dan tidak membentuk pembatalan. Pelanggan tetap bertanggungjawab untuk semua caj yang perlu dibayar berdasarkan perjanjian langganan terlepas daripada sama ada pertukaran produk telah diminta atau dipenuhi.
[4.8] Jika pelanggan memegang langganan aktif, kami berhak melaraskan tarikh pembaruan pengebilan yang dijadualkan sehingga 7 hari sebelum atau selepas tarikh pembaruan yang dinyatakan. Pelarasan sedemikian mungkin berlaku disebabkan oleh keperluan pemprosesan pembayaran, cuti umum, penyelenggaraan sistem, atau sebab operasi lain. [4.9] Pelanggan tetap bertanggungjawab untuk memastikan kaedah pembayaran mereka sah dan mempunyai dana yang mencukupi sepanjang tempoh langganan. Kami tidak menerima sebarang liabiliti untuk kos akibat, caj bank, atau kerugian lain yang timbul daripada pembayaran yang gagal disebabkan oleh dana tidak mencukupi atau kaedah pembayaran yang telah tamat tempoh. [4.10] Pelan langganan ditawarkan sebagai kemudahan dan kami berhak mengubah suai, menggantung, atau menghentikan mana-mana pelan langganan pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penggunaan berterusan langganan berikutan mana-mana pengubahsuaian sedemikian merupakan penerimaan syarat-syarat yang disemak semula. Kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau pihak ketiga untuk sebarang pengubahsuaian, penggantungan, atau penghentian perkhidmatan langganan.
[4.11] Dari semasa ke semasa, tawaran promosi termasuk tempoh percubaan percuma atau diskaun mungkin tersedia mengikut budi bicara kami. [4.12] Jika tawaran percubaan diterima, pelanggan mengakui bahawa percubaan merupakan insentif promosi dan bukan pembelian standard, dan bahawa penerimaan tawaran percubaan merupakan persetujuan nyata dan termaklum kepada syarat-syarat langganan penuh yang didedahkan pada titik pembelian. [4.13] Jika syarat-syarat langganan telah didedahkan dengan jelas pada titik pembelian, kegagalan pelanggan untuk membaca atau mengekalkan syarat-syarat tersebut tidak semata-mata merupakan alasan untuk pengembalian dana. [4.14] Percubaan promosi disediakan atas dasar bahawa pelanggan berhasrat untuk menilai produk untuk penggunaan berterusan. [4.15] Kos penghantaran dan pengendalian yang berkaitan dengan mana-mana pesanan percubaan adalah tidak boleh dikembalikan, kecuali apabila pengembalian kos penghantaran diperlukan oleh undang-undang. Kos penghantaran mewakili perkhidmatan pihak ketiga yang dipenuhi dan dikecualikan daripada sebarang hak pengembalian dana sehingga sejauh yang dibenarkan. [4.16] Mana-mana produk percubaan yang mana pengesahan penghantaran atau penghantaran telah dikeluarkan dianggap dipenuhi dan tidak layak untuk pengembalian, pengembalian dana, atau pembatalan terlepas daripada sama ada item telah dibuka, digunakan, atau diterima oleh pelanggan. [4.17] Pesanan percubaan tidak dilindungi oleh dasar pengembalian 30 hari standard kami dalam sebarang keadaan.
[4.18] Peralihan pesanan percubaan kepada langganan berbayar tidak mengubah status tidak boleh dikembalikan bagi sebarang caj yang diambil berdasarkan langganan tersebut. [4.19] Setiap caj yang diambil berikutan percubaan, termasuk caj harga penuh pertama dan semua caj berulang berikutnya dalam tempoh komitmen minimum, dianggap sebagai pemenuhan perjanjian langganan yang dimulakan pada titik penerimaan percubaan. [4.20] Tiada caj yang diambil berdasarkan langganan yang berasal daripada tawaran percubaan layak untuk pengembalian dana, pembalikan, atau kredit atas dasar perubahan fikiran, ketidakpuasan, ketidakgunaan, atau ketidaksedaran tentang syarat-syarat langganan. [4.21] Keputusan pelanggan untuk berhenti menggunakan produk tidak merupakan alasan untuk pengembalian dana mana-mana caj yang telah diproses. [4.22] Jika langganan telah aktif dan caj telah diambil, kehadiran caj-caj tersebut mengesahkan penyertaan berterusan dan penerimaan pelanggan terhadap perjanjian langganan pada setiap selang pengebilan. [4.23] Jika tempoh percubaan beralih kepada langganan berbayar, pelanggan mengakui bahawa mereka memasuki perjanjian langganan yang mengikat yang merangkumi tempoh komitmen minimum yang terdiri daripada tiga caj harga penuh, selepas itu langganan berterusan atas dasar berulang sehingga pelanggan membatalkan sesuai dengan proses pembatalan yang ditetapkan dalam syarat-syarat ini. [4.24] Tiada pengembalian dana, kredit, atau pelepasan akan dikeluarkan berkenaan dengan sebarang caj yang jatuh dalam tempoh komitmen minimum, termasuk jika pelanggan menuntut ketidakgunaan, ketidakpuasan, atau ketidaksedaran tentang syarat-syarat langganan.
[4.25] Pelanggan yang ingin mengelak caj masa depan mesti mengikuti proses pembatalan yang ditetapkan dalam syarat-syarat ini sebelum tarikh pengebilan berjadual seterusnya. [4.26] Permintaan pembatalan hanya sah apabila dikemukakan melalui proses pembatalan yang ditetapkan melalui portal akaun pelanggan. [4.27] Permintaan pembatalan yang dibuat melalui saluran lain termasuk media sosial, sembang langsung, atau platform pihak ketiga tidak membentuk pembatalan yang sah dan pelanggan tetap bertanggungjawab untuk semua caj sehingga pembatalan yang sah disahkan secara bertulis oleh kami. [4.28] Pembatalan langganan tidak memberi hak kepada pelanggan untuk pengembalian dana bagi sebarang caj yang telah diproses, termasuk caj terbaru yang diambil serta-merta sebelum permintaan pembatalan diterima. [4.29] Kami berhak memenuhi mana-mana pesanan yang mana pembayaran telah dikumpulkan sebelum permintaan pembatalan diterima dan disahkan, dan pemenuhan sedemikian tidak mewajibkan kami untuk mengeluarkan pengembalian dana. [4.30] Tiada pengembalian dana akan dikeluarkan jika caj langganan telah diproses dan produk yang berkaitan telah dihantar, terlepas daripada sama ada pelanggan telah menerima, membuka, atau menggunakan produk.
[4.31] Kami memantau secara aktif corak yang konsisten dengan penyalahgunaan percubaan, penipuan mesra, penipuan isi rumah, dan penipuan chargeback, termasuk tetapi tidak terbatas kepada pembelian percubaan berulang merentasi pelbagai akaun, alamat, kaedah pembayaran, atau peranti, pempertikaian kebenaran urus niaga atas dasar bahawa ahli isi rumah meletakkan pesanan, penerimaan tawaran percubaan promosi tanpa niat tulin untuk meneruskan sebagai pelanggan pembayar, dan permulaan pertikaian pembayaran atau chargeback berikutan pemenuhan pesanan yang sah. [4.32] Penipuan isi rumah, iaitu pempertikaian kebenaran urus niaga atas dasar bahawa ahli lain daripada isi rumah pemegang akaun meletakkan pesanan, dianggap sebagai satu bentuk penipuan mesra berdasarkan syarat-syarat ini. [4.33] Penipuan percubaan, iaitu penerimaan tawaran percubaan promosi tanpa niat tulin untuk meneruskan sebagai pelanggan pembayar atau dengan niat untuk mempertikaikan caj berikutan pemenuhan, dianggap sebagai satu bentuk penipuan mesra. [4.34] Penipuan chargeback, iaitu permulaan pertikaian pembayaran atau pembalikan dengan itikad buruk di mana perjanjian langganan yang sah, pesanan yang dipenuhi, dan pengesahan penghantaran wujud, dianggap sebagai suatu perkara yang serius, dan jika kami mengenal pasti bukti penipuan sedemikian kami boleh melaporkan perkara kepada agensi pencegahan penipuan UK yang berkaitan. [4.35] Jika sebarang penyalahgunaan atau penipuan sedemikian dikenal pasti kami berhak membatalkan mana-mana langganan aktif tanpa notis, menolak pesanan masa depan, memulihkan nilai runcit penuh semua produk yang dihantar termasuk kos penghantaran, dan melaporkan perkara dan semua data pelanggan yang berkaitan kepada Action Fraud, Biro Perisikan Penipuan Kebangsaan, Pangkalan Data Penipuan Nasional Cifas, dan mana-mana agensi pencegahan penipuan UK dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan. [4.36] Laporan kepada Cifas mungkin menghasilkan penanda penipuan dicatat terhadap butir-butir pelanggan, yang mungkin menjejaskan keupayaan mereka untuk mendapatkan kredit atau perkhidmatan kewangan pada masa depan. [4.37] Jika corak penipuan dikenal pasti merentasi pelbagai urus niaga atau akaun yang terikat kepada individu, isi rumah, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, kami berhak mengejar pemulihan bagi semua urus niaga yang berkaitan secara kolektif dan melaporkan semua akaun dan urus niaga yang terikat kepada pihak berkuasa yang berkaitan. [4.38] Pelanggan mengakui bahawa kami mengambil semua bentuk penipuan dengan serius dan laporan kepada agensi pencegahan penipuan UK termasuk Action Fraud dan Cifas dibuat jika aktiviti penipuan dikenal pasti.
[4.39] Jika pelanggan memulakan chargeback, pertikaian pembayaran, atau permintaan pembalikan dengan bank atau penyedia pembayaran mereka tanpa terlebih dahulu menghubungi kami secara langsung untuk menyelesaikan perkara, kami berhak memulihkan nilai runcit penuh semua produk yang dihantar termasuk produk percubaan, sebarang pemenuhan langganan berikutnya, dan semua kos yang ditanggung dalam mempertikaikan chargeback. [4.40] Kami berhak menyerahkan kepada pemproses pembayaran atau institusi kewangan yang berkaitan semua bukti tersedia termasuk tetapi tidak terbatas kepada syarat-syarat percubaan dan langganan yang dipersetujui, rekod persetujuan checkout, pengesahan pesanan, pengesahan penghantaran dan penghantaran, sejarah pembayaran, rekod alamat IP, data cap jari peranti, dan semua rekod komunikasi yang tersedia. [4.41] Pelanggan mengakui bahawa memulakan chargeback dengan itikad buruk di mana perjanjian langganan yang sah wujud mungkin membentuk salah nyata penipuan dan kami berhak mengejar pemulihan melalui semua saluran undang-undang yang tersedia termasuk prosiding sivil. [4.42] Jika bank atau pengeluar kad pelanggan memulakan pertikaian atau pembalikan bagi pihak pelanggan, pelanggan tetap bertanggungjawab secara peribadi untuk sebarang jumlah yang terhutang berdasarkan perjanjian langganan. [4.43] Penyelesaian pertikaian memihak pelanggan oleh penyedia pembayaran tidak membentuk penerimaan hasil tersebut oleh kami dan kami berhak mengejar pemulihan jumlah-jumlah tersebut melalui cara alternatif.
[4.44] Dengan melengkapkan pembelian di laman web ini, pelanggan mengesahkan bahawa mereka telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan syarat-syarat ini sepenuhnya, termasuk semua keadaan langganan dan percubaan. [4.45] Tindakan melengkapkan checkout merupakan penerimaan syarat-syarat ini, yang tersedia kepada pelanggan pada titik pembelian. [4.46] Jika pembayaran disahkan melalui 3D Secure atau pengesahan pemegang kad yang setara, pengesahan sedemikian merupakan pengesahan tambahan tentang identiti pelanggan dan perjanjian mereka terhadap urus niaga dan semua syarat-syarat yang berkaitan. [4.47] Kami berhak mengekalkan rekod persetujuan checkout, pengesahan pembayaran, alamat IP, data peranti, dan pengesahan pesanan untuk tujuan penyelesaian pertikaian. [4.48] Jika pembelian dibuat menggunakan peranti, akaun, atau kaedah pembayaran milik atau boleh diakses oleh ahli lain daripada isi rumah pelanggan, pemegang akaun tetap satu-satunya pihak yang bertanggungjawab untuk pembelian dan semua caj langganan yang berkaitan. [4.49] Adalah tanggungjawab pemegang akaun untuk memastikan bahawa butir-butir pembayaran, kelayakan akaun, dan peranti mereka dikekalkan dengan selamat pada setiap masa. [4.50] Pemegang akaun bertanggungjawab untuk pembelian yang dibuat menggunakan kaedah pembayaran terdaftar, kelayakan akaun, atau peranti mereka, dan kami mungkin bergantung pada penggunaan butir-butir tersebut sebagai petunjuk bahawa urus niaga telah diberi kuasa. [4.51] Jika pembelian dibuat menggunakan kaedah pembayaran terdaftar pemegang akaun, alamat penghantaran, atau kelayakan akaun, kami berhak merawat urus niaga sebagai diberi kuasa untuk tujuan rekod kami sendiri dan menyerahkan bukti ini kepada pemproses pembayaran yang berkaitan. [4.52] Kami berhak menyerahkan data peranti, alamat IP, dan sesi sebagai bukti bahawa urus niaga berasal daripada peranti atau rangkaian yang berkaitan dengan isi rumah pemegang akaun.
[4.53] Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi pesanan jika kegagalan sedemikian timbul daripada keadaan yang melampaui kawalan wajar kami termasuk tetapi tidak terbatas kepada kelewatan pembawa, pegangan kastam, gangguan rantaian bekalan, atau perbuatan Tuhan. [4.54] Kelewatan sedemikian tidak memberi hak kepada pelanggan untuk pengembalian dana jika pesanan telah dihantar. [4.55] Sehingga sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang berlaku, kami mengecualikan semua liabiliti untuk kerugian tidak langsung, akibat, sampingan, atau penghukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan produk atau perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terbatas kepada kerugian yang timbul daripada keputusan pelanggan untuk mencuba produk dan seterusnya membatalkan, mempertikaikan, atau gagal melibatkan diri dengan proses pembatalan dengan itikad baik. [4.56] Tiada dalam syarat-syarat ini menjejaskan sebarang hak berkanun yang pelanggan mungkin miliki berdasarkan perundangan perlindungan pengguna yang berlaku. [4.57] Dalam keadaan tertentu, dan sepenuhnya mengikut budi bicara kami, kami mungkin menawarkan pembatalan awal ihsan di luar proses pembatalan standard yang ditetapkan dalam syarat-syarat ini. Sebarang pembatalan awal ihsan sedemikian merupakan tindakan kemurahan hati unilateral dan tidak membentuk pelepasan, pembebasan, atau kepuasan sebarang caj yang telah diambil, terakru, atau terhutang berdasarkan perjanjian langganan atau tempoh komitmen minimum. Pemberian pembatalan awal ihsan tidak menjejaskan, mengurangkan, atau melenyapkan sebarang hak yang kami pegang berdasarkan syarat-syarat ini atau undang-undang, dan semua caj yang dikumpulkan sebelumnya tetap sah, diberi kuasa, dan tidak boleh dikembalikan. Pembatalan awal ihsan tidak boleh ditafsirkan sebagai pengakuan liabiliti, pengakuan sebarang pertikaian yang dibangkitkan oleh pelanggan, konsesi berkenaan kesahihan sebarang permintaan chargeback atau pembalikan, atau preseden yang mengikat kami dalam sebarang kes masa depan. Jika pelanggan telah diberi pembatalan awal ihsan dan seterusnya memulai atau mengekalkan chargeback, pertikaian pembayaran, atau pembalikan dengan bank atau penyedia pembayaran mereka berkenaan dengan sebarang caj yang dilindungi oleh perjanjian langganan, tindakan sedemikian merupakan pelanggaran asas kemurahan hati yang mana pembatalan awal ihsan diberikan. Dalam keadaan tersebut kami berhak menarik balik pembatalan awal ihsan, memulihkan kembali perjanjian langganan, mengejar pemulihan semua caj komitmen minimum yang belum selesai sepenuhnya, dan menyerahkan semua bukti yang tersedia kepada pemproses pembayaran yang berkaitan termasuk rekod pembatalan awal ihsan sebagai pengesahan bahawa pelanggan mengakui kesahihan langganan. Penerimaan pelanggan terhadap pembatalan awal ihsan merupakan pengakuan bahawa langganan telah dimulai dengan sah, bahawa semua caj yang diproses sehingga tarikh pembatalan telah diberi kuasa dan diambil dengan betul, dan bahawa tiada alasan wujud untuk sebarang chargeback, pembalikan, atau pertikaian berkenaan dengan caj-caj tersebut. [4.58] Jika sebarang pengembalian dana, pembalikan, pembayaran balik, pemulihan chargeback, baki langganan yang belum selesai, atau jumlah lain yang terhutang kepada kami tidak dapat dipulihkan sepenuhnya daripada kaedah pembayaran pelanggan disebabkan oleh dana tidak mencukupi, sekatan pembayaran, butir-butir kad yang telah tamat tempoh, kebenaran separa, had perbankan, atau ralat pemprosesan pembayaran, kami berhak memulihkan dan mengekalkan sebarang jumlah separa yang berjaya diproses atau dikumpulkan. Sebarang baki yang tidak dipulihkan akan segera perlu dibayar oleh pelanggan sehingga puas dengan sepenuhnya.
[4.59] Setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, dan kecuali berkenaan dengan sebarang hak berkanun yang boleh digunakan oleh pelanggan dengan niat baik, pelanggan bersetuju untuk menanggung kerugian dan membebaskan kami daripada semua kerugian, kos, liabiliti, dan perbelanjaan (termasuk nilai runcit penuh semua produk percubaan dan langganan yang dihantar, kos penghantaran dan pengendalian, yuran bayaran balik dan representasi, penalti pemproses pembayaran, dan kos undang-undang dan pentadbiran yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan: (a) pelanggaran pelanggan terhadap syarat-syarat ini; (b) sebarang bayaran balik, pertikaian pembayaran, atau pembalikan yang dimulakan dengan niat jahat di mana perjanjian percubaan atau langganan yang sah, pesanan yang dipenuhi, dan pengesahan penghantaran wujud; (c) sebarang salah nyataan penipuan, penipuan percubaan, penipuan isi rumah, atau penipuan bayaran balik seperti yang ditakrifkan dalam syarat-syarat ini; dan (d) sebarang tuntutan penggunaan tanpa kebenaran yang kemudiannya terbukti berkaitan dengan transaksi yang dibenarkan oleh pemegang akaun atau orang yang dibenarkan menggunakan kaedah pembayaran, peranti, atau bukti kelayakan pemegang akaun. [4.60] Indemniti ini adalah sebagai tambahan kepada dan bukan sebagai pengganti untuk sebarang hak atau remedi lain yang tersedia untuk kami, bertahan daripada penamatan atau pembatalan perjanjian langganan, dan tidak terpakai setakat mana kerugian timbul daripada kecuaian kami sendiri atau keingkaran yang disengajakan atau daripada pelanggan yang melaksanakan hak berkanun yang tidak boleh dikecualikan. [4.61] Tiada apa-apa dalam klausa ini atau syarat-syarat ini yang bertindak untuk mengecualikan atau mengehadkan hak-hak berkanun pelanggan di bawah perundangan perlindungan pengguna yang berkenaan, termasuk Akta Hak Pengguna 2015 dan Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, setakat mana hak-hak sedemikian tidak boleh dikecualikan secara sah.