Syarat layanan
Selamat datang ke MOJO Health. Syarat dan Keadaan ini mengawal penggunaan anda terhadap www.mojohealth.net (Laman Web) dan pembelian mana-mana produk yang ditawarkan melalui Laman Web. Dengan mengakses Laman Web atau menyelesaikan pembelian anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Syarat ini sepenuhnya, bersama-sama dengan Dasar Bayaran Balik kami, Dasar Pemulangan kami, Dasar Penghantaran kami, Dasar Pembatalan kami, dan Dasar Langganan kami, setiap daripadanya diperbuat oleh rujukan dan membentuk bahagian daripada perjanjian yang mengikat antara anda dan kami. Syarat-syarat ini bersama-sama dengan dasar yang diperbuat oleh rujukan merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berkenaan dengan sebarang pesanan yang dibuat melalui Laman Web.
1. Penerimaan Terma
[1.1] Terma-terma ini terpakai kepada setiap pengunjung, pelanggan, dan pelanggan sumbatan Laman. [1.2] Dengan membuat pesanan, mendaftar akaun, atau menyelesaikan pembayaran anda menerima Terma-terma ini sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat olehnya. [1.3] Jika anda tidak menerima Terma-terma ini anda tidak boleh membuat pesanan atau menggunakan Laman. [1.4] Kami berhak untuk meminda Terma-terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal dan penggunaan berterusan Laman selepas sebarang pindaan akan membentuk penerimaan Terma-terma yang disemak. [1.5] Terma-terma yang berkuat kuasa pada masa pembelian akan mengawal pembelian itu dan sebarang langganan berkaitan yang timbul daripadanya. [1.6] Jika pembayaran disahkan melalui 3D Secure atau pengesahan pemegang kad yang setara, pengesahan sedemikian membentuk pengesahan tambahan tentang identiti anda dan persetujuan anda terhadap transaksi dan semua terma berkaitan. [1.7] Kami berhak untuk menyimpan rekod persetujuan pembayaran, pengesahan pembayaran, alamat IP, data cap jari peranti, dan pengesahan pesanan untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pencegahan penipuan.
2. Kelayakan dan Tanggungjawab Pemegang Akaun
[2.1] Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berdaya mengikut undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat untuk membuat pesanan. [2.2] Anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pembayaran termasuk nama, alamat pengebilan, alamat penghantaran, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran adalah tepat, semasa, dan lengkap. [2.3] Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan bukti kelayakan akaun anda, kaedah pembayaran, dan mana-mana peranti yang digunakan untuk mengakses Laman. [2.4] Anda menerima bahawa sebarang pesanan yang dibuat menggunakan kaedah pembayaran berdaftar anda, bukti kelayakan akaun, atau peranti akan dianggap dibenarkan oleh anda dan anda akan bertanggungjawab sepenuhnya atas semua caj yang timbul daripada pesanan sedemikian. [2.5] Jika pembelian dibuat menggunakan peranti, akaun, atau kaedah pembayaran yang dimiliki atau boleh diakses oleh ahli isi rumah lain anda, anda tetap bertanggungjawab sepenuhnya atas pembelian dan semua caj langganan berkaitan. [2.6] Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa butiran pembayaran, bukti kelayakan akaun, dan peranti anda dijaga dengan selamat pada setiap masa. [2.7] Kami boleh bergantung pada penggunaan butiran berdaftar anda sebagai petunjuk yang muktamad bahawa transaksi telah dibenarkan. [2.8] Jika pembelian dibuat menggunakan kaedah pembayaran berdaftar anda, alamat penghantaran, atau bukti kelayakan akaun, kami berhak untuk menganggap transaksi sebagai dibenarkan untuk tujuan rekod kami sendiri dan untuk mengemukakan bukti ini kepada pemproses pembayaran yang berkaitan. [2.9] Kami berhak untuk mengemukakan data peranti, alamat IP, dan sesi sebagai bukti bahawa transaksi berasal dari peranti atau rangkaian yang berkaitan dengan isi rumah anda. [2.10] Kami berhak untuk menolak, membatalkan, atau mengehadkan sebarang pesanan atas budi bicara kami sepenuhnya termasuk tetapi tidak terhad kepada pesanan yang kelihatan curang, pendua, penyalahgunaan, atau dalam pelanggaran Terma-terma ini.
3. Produk dan Maklumat Kesihatan
[3.1] Produk kami adalah makanan tambahan dan tidak bertujuan untuk mendiagnosis, merawat, menyembuhkan, atau mencegah sebarang penyakit. [3.2] Penerangan produk, senarai bahan, dan sebarang kandungan berkaitan pada Laman diberikan untuk maklumat umum sahaja dan tidak membentuk nasihat perubatan. [3.3] Anda harus merujuk profesional penjagaan kesihatan yang layak sebelum memulai sebarang makanan tambahan diet baru terutama jika anda sedang mengandung, menyusu, mengambil ubat, atau mempunyai keadaan perubatan yang sedia ada. [3.4] Kami tidak menerima liabiliti untuk sebarang tindak balas buruk, hasil, atau akibat yang timbul daripada penggunaan, penyalahgunaan, atau penghentian produk kami. [3.5] Hasil individu mungkin berbeza-beza dan tiada hasil kesihatan atau estetika khusus yang dijamin. [3.6] Maklumat alergen dan bahan disediakan pada setiap halaman produk dan pada pembungkusan produk dan anda bertanggungjawab untuk menyemaknya sebelum pembelian dan penggunaan. [3.7] Anda mengakui bahawa anda sendirian yang bertanggungjawab untuk menilai kesesuaian sebarang produk untuk keadaan peribadi anda. [3.8] Kami berhak untuk merumuskan semula, mengubah, atau menghentikan sebarang produk pada bila-bila masa tanpa notis awal.
4. Harga, Pembayaran, dan Kebenaran
[4.1] Semua harga ditunjukkan dalam mata wang yang ditunjukkan semasa pembayaran dan termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya. [4.2] Caj penghantaran dikira semasa pembayaran dan dipaparkan sebelum pembayaran. [4.3] Kami berhak untuk meminda harga pada bila-bila masa tanpa notis bagaimanapun pindaan harga tidak akan mempengaruhi pesanan yang mana pembayaran telah dibenarkan. [4.4] Sekiranya terdapat ralat harga kami berhak untuk membatalkan sebarang pesanan yang terjejas dan mengeluarkan bayaran balik jumlah yang dikenakan tanpa liabiliti selanjutnya kepada anda. [4.5] Pembayaran diambil pada titik pesanan dan dengan menyerahkan butiran pembayaran anda, anda memberi kuasa kepada kami untuk mengenakan kaedah pembayaran yang diberikan untuk jumlah penuh pesanan dan sebarang caj langganan berkaitan. [4.6] Anda tetap bertanggungjawab untuk memastikan kaedah pembayaran anda sah dan cukup dibiayai semasa tempoh pemenuhan pesanan dan untuk tempoh sebarang langganan. [4.7] Kami tidak menerima liabiliti untuk kos sampingan, caj bank, atau kerugian lain yang timbul daripada kegagalan pembayaran, dana tidak mencukupi, atau kaedah pembayaran yang telah tamat tempoh. [4.8] Jika sebarang amaun yang perlu kami bayar tidak boleh dipulihkan sepenuhnya daripada kaedah pembayaran anda disebabkan dana tidak mencukupi, sekatan pembayaran, butiran kad yang telah tamat tempoh, kebenaran separa, batasan perbankan, atau ralat pemprosesan pembayaran, kami berhak untuk memulihkan dan mengekalkan sebarang amaun separa yang berjaya diproses dan sebarang baki yang tidak dipulihkan akan tetap segera perlu dibayar oleh anda sehingga dipenuhi sepenuhnya.
5. Langganan dan Tawaran Percubaan
[5.1] Jika produk dibeli atas asas langganan atau jika tawaran percubaan beralih kepada langganan berbayar anda memasuki perjanjian langganan yang mengikat yang dikawal oleh Dasar Langganan kami, Dasar Pembatalan, dan Dasar Bayaran Balik kami. [5.2] Semua caj langganan, tempoh komitmen minimum, keperluan pembatalan, pelarasan pengebilan, dan pengecualian bayaran balik ditetapkan dalam dasar-dasar tersebut dan digabungkan melalui rujukan ke dalam Terma-terma ini. [5.3] Jika tawaran percubaan diterima anda mengakui bahawa percubaan membentuk insentif promosi dan bukan pembelian standard dan bahawa penerimaan tawaran percubaan membentuk persetujuan yang jelas dan berpengetahuan kepada semua syarat langganan penuh yang didedahkan pada titik pembelian. [5.4] Anda mengakui bahawa pesanan percubaan tidak layak untuk kembali, bayaran balik, atau pembatalan setelah dihantar tanpa mengira sama ada item telah dibuka, dimakan, atau diterima. [5.5] Anda mengakui bahawa peralihan pesanan percubaan kepada langganan berbayar tidak mengubah status tidak boleh dikembalikan sebarang caj yang diambil di bawah langganan itu dan bahawa setiap caj dalam tempoh komitmen minimum adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan.
6. Harta Intelektual
[6.1] Semua kandungan pada Laman termasuk teks, imej, logo, penjenamaan, reka bentuk produk, nama produk, tanda dagangan, dan perisian dimiliki oleh atau berlesen kepada kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelektual. [6.2] Anda tidak boleh menyalin, menghasilkan semula, mengedarbedarkan, mengubah, menghantar, memaparkan, melakukan, melesen, menjual, atau secara komersial mengeksploitasi sebarang kandungan dari Laman tanpa persetujuan bertulis awal kami. [6.3] Sebarang penggunaan tanpa kebenaran harta intelektual kami mungkin menghasilkan tindakan undang-undang dan kami berhak untuk memulihkan semua kerugian, kos, dan ganti rugi yang timbul daripada penggunaan sedemikian.
7. Kelakuan Pelanggan dan Komunikasi
[7.1] Anda bersetuju untuk menggunakan Laman mengikut undang-undang dan tidak untuk melibatkan diri dalam sebarang kelakuan yang mungkin membahayakan Laman, perniagaan kami, reputasi kami, pekerja kami, atau pelanggan lain kami. [7.2] Kami berhak untuk menggantung, menamatkan, atau menolak perkhidmatan kepada mana-mana pelanggan yang melibatkan diri dalam kelakuan kasar, mengancam, curang, atau melanggar undang-undang. [7.3] Anda bersetuju untuk berkomunikasi dengan kami dengan cara yang hormat dan membina. [7.4] Komunikasi yang diterima dari anda pada media sosial, forum awam, laman ulasan pihak ketiga, atau melalui sebarang saluran selain daripada e-mel perkhidmatan pelanggan yang ditetapkan tidak membentuk notis yang sah untuk tujuan pembatalan, pemulangan, bayaran balik, atau pertikaian dan tidak akan mengikat kami. [7.5] Kami berhak untuk menyimpan rekod semua komunikasi antara anda dan kami untuk tujuan penyelesaian pertikaian, prosiding undang-undang, dan pencegahan penipuan.
8. Penghadan Liabiliti
[8.1] Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan kami mengecualikan semua liabiliti untuk kerugian tidak langsung, sampingan, kebetulan, khas, atau menghukum yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan anda menggunakan Laman atau sebarang produk yang dibeli melalui Laman termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan untung, kehilangan peluang, kehilangan data, atau kehilangan reputasi. [8.2] Jumlah liabiliti agregat kami mengenai sebarang pesanan tidak akan melebihi amaun yang dibayar oleh anda untuk pesanan itu. [8.3] Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan atau kelewatan dalam prestasi yang timbul daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami termasuk tetapi tidak terhad kepada kelewatan pengangkut, penahanan kastam, gangguan rantaian bekalan, cuaca buruk, tindakan industri, pandemik, atau perbuatan Tuhan. [8.4] Tiada apa-apa dalam Terma-terma ini beroperasi untuk mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan mengikut undang-undang termasuk liabiliti untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami atau untuk penipuan atau salah nyataan penipuan. [8.5] Tiada apa-apa dalam Terma-terma ini menjejaskan hak berkanun anda di bawah Akta Hak Pengguna 2015, Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, atau sebarang undang-undang perlindungan pengguna lain yang berkenaan sejauh mana hak sedemikian tidak boleh dikecualikan mengikut undang-undang.
9. Pencegahan Penipuan dan Pelaporan
[9.1] Kami secara aktif memantau corak yang konsisten dengan penyalahgunaan percubaan, penipuan mesra, penipuan isi rumah, dan penipuan sebalik pembayaran termasuk tetapi tidak terhad kepada pembelian percubaan berulang merentasi berbilang akaun, alamat, kaedah pembayaran, atau peranti, pertikaian kebenaran transaksi atas dasar bahawa ahli isi rumah membuat pesanan, penerimaan tawaran percubaan promosi tanpa niat tulen untuk meneruskan sebagai pelanggan berbayar, dan permulaan pertikaian pembayaran atau sebalik pembayaran selepas pemenuhan pesanan yang sah. [9.2] Jika kami mengenal pasti bukti penipuan sedemikian kami berhak untuk membatalkan sebarang langganan aktif tanpa notis, menolak pesanan masa depan, memulihkan nilai runcit penuh semua produk yang dihantar termasuk kos penghantaran, dan melaporkan perkara dan semua data pelanggan berkaitan kepada Action Fraud, Biro Intelijen Penipuan Negara, Pangkalan Data Penipuan Nasional Cifas, dan sebarang agensi pencegahan penipuan UK yang berkaitan dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang. [9.3] Laporan kepada Cifas mungkin menghasilkan penanda penipuan yang direkodkan terhadap butiran anda yang mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk mendapatkan kredit atau perkhidmatan kewangan pada masa hadapan. [9.4] Jika corak penipuan dikenal pasti merentasi berbilang transaksi atau akaun yang dipaut kepada individu, isi rumah, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, kami berhak untuk mengejar pemulihan untuk semua transaksi berkaitan secara kolektif dan untuk melaporkan semua akaun dan transaksi yang dipaut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
10. Sebalik Pembayaran dan Pertikaian Pembayaran
[10.1] Jika anda memulakan sebalik pembayaran, pertikaian pembayaran, atau permintaan pembalikan dengan bank atau pembekal pembayaran anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan perkara, kami berhak untuk memulihkan nilai runcit penuh semua produk yang dihantar termasuk produk percubaan, sebarang pemenuhan langganan berikutnya, dan semua kos yang ditanggung dalam mempertikaikan sebalik pembayaran. [10.2] Kami berhak untuk mengemukakan kepada pemproses pembayaran yang berkaitan atau institusi kewangan semua bukti yang tersedia termasuk tetapi tidak terhad kepada terma percubaan dan langganan yang dipersetujui, rekod persetujuan pembayaran, pengesahan pesanan, pengesahan hantar dan penghantaran, sejarah pembayaran, rekod alamat IP, data cap jari peranti, dan semua rekod komunikasi yang tersedia. [10.3] Anda mengakui bahawa memulai sebalik pembayaran dengan niat jahat di mana perjanjian pesanan atau langganan yang sah wujud mungkin membentuk salah nyataan penipuan dan kami berhak untuk mengejar pemulihan melalui semua saluran undang-undang yang tersedia termasuk prosiding sivil. [10.4] Jika bank atau pengeluar kad anda memulai pertikaian atau pembalikan bagi pihak anda, anda tetap bertanggungjawab secara peribadi atas sebarang amaun yang terhutang di bawah perjanjian pesanan atau langganan. [10.5] Penyelesaian pertikaian yang memihak anda oleh pembekal pembayaran tidak membentuk penerimaan hasil itu oleh kami dan kami berhak untuk mengejar pemulihan amaun tersebut melalui cara alternatif.
11. Indemniti
[11.1] Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan dan kecuali bagi sebarang hak berkanun yang mungkin anda laksanakan dengan niat baik, anda bersetuju untuk menanggung indemniti dan mempertahankan kami terhadap semua kerugian, kos, liabiliti, dan perbelanjaan (termasuk nilai runcit penuh semua produk percubaan dan langganan yang dihantar, kos penghantaran dan pengendalian, caj sebalik pembayaran dan perwakilan, penalti pemproses pembayaran, dan kos undang-undang dan pentadbiran yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan: (a) pelanggaran anda terhadap Terma-terma ini; (b) sebarang sebalik pembayaran, pertikaian pembayaran, atau pembalikan yang dimulai dengan niat jahat di mana perjanjian percubaan atau langganan yang sah, pesanan yang dipenuhi, dan pengesahan hantar wujud; (c) sebarang salah nyataan penipuan, penipuan percubaan, penipuan isi rumah, atau penipuan sebalik pembayaran seperti yang ditakrifkan dalam terma-terma ini; dan (d) sebarang tuntutan penggunaan tanpa kebenaran yang kemudiannya ditunjukkan berkaitan dengan transaksi yang dibenarkan oleh anda atau seseorang yang dibenarkan menggunakan kaedah pembayaran, peranti, atau bukti kelayakan anda. [11.2] Indemniti ini adalah selain daripada dan bukan pengganti untuk sebarang hak atau remedi lain yang tersedia kepada kami, terus berlaku selepas penamatan atau pembatalan sebarang perjanjian langganan, dan tidak terpakai sejauh mana kerugian timbul daripada kecuaian kami sendiri atau keingkaran yang disengajakan atau daripada pelaksanaan anda atas hak berkanun yang tidak boleh dikecualikan. [11.3] Tiada apa-apa dalam klausa ini beroperasi untuk mengecualikan atau mengehadkan hak berkanun anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan sejauh mana hak sedemikian tidak boleh dikecualikan mengikut undang-undang.
12. Undang-undang Mengawal dan Kuasa Kehakiman
[12.1] Terma-terma ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengannya akan dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang England dan Wales. [12.2] Mahkamah England dan Wales akan mempunyai kuasa kehakiman eksklusif untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma-terma ini kecuali bahawa tiada apa-apa dalam klausa ini akan menghalang pengguna yang menetap di bidang kuasa lain daripada membawa prosiding di mahkamah tempat kediaman mereka jika hak sedemikian diberikan oleh undang-undang wajib. [12.3] Jika sebarang peruntukan Terma-terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan itu akan dipisahkan dan baki Terma-terma akan terus berlaku sepenuhnya. [12.4] Kegagalan kami untuk menguatkuasakan sebarang peruntukan Terma-terma ini tidak akan membentuk pelepasan peruntukan itu atau sebarang peruntukan lain.
13. Hubungi Kami
Untuk sebarang soalan mengenai Terma-terma ini sila hubungi kami di website@mojohealth.net. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan dalam 2 hari perniagaan. Pemulangan dan surat-menyurat harus dihantar ke International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.